Gesetzliche Gewährleistung & Garantie

Es kann ja immer mal passieren, dass etwas kaputt geht oder nicht wie gewünscht funktioniert. Das ist zwar unschön, aber wir helfen Dir weiter:

Je nach Hersteller und Produkt gibt es verschiedene Wege, wie Dir schnellst möglich geholfen werden kann. Nach dem Absenden dieses Formulars erhälst Du in kurzer Zeit eine Rückantwort von uns mit der weiteren Vorgehensweise. Für einen reibungslosen Ablauf bitten wir Dich die Fehlerbeschreibung so ausführlich wie möglich auszufüllen, damit im Zweifelsfall der auftretende Fehler für uns oder dem Hersteller reproduzierbar ist.

Deine gesetzlichen Gewährleistungsrechte

Als Verbraucher hast Du beim Kauf von Waren die gesetzlichen Gewährleistungsrechte.

Bei einem Mangel der Ware kannst Du nach den gesetzlichen Voraussetzungen insbesondere eine kostenlose Reparatur oder Ersatzlieferung verlangen. Unter den gesetzlichen Voraussetzungen können außerdem eine Minderung des Kaufpreises oder eine Rückabwicklung des Kaufvertrags in Betracht kommen.

Die gesetzlichen Gewährleistungsrechte bestehen unabhängig von einer freiwilligen Garantie des Herstellers oder Verkäufers. Eine freiwillige Garantie kann zusätzliche Rechte gewähren und schränkt Deine gesetzlichen Rechte nicht ein.

Reklamation

Wenn Du einen Mangel an einer bei uns gekauften Ware feststellst, kontaktiere unseren Kundenservice über das Formular am Ende der Seite. Wir prüfen Dein Anliegen und informieren Dich über das weitere Vorgehen.

Gesetzliche Gewährleistung und Garantie

Die gesetzliche Gewährleistung (Sachmängelhaftung) ist von einer freiwilligen Garantie zu unterscheiden.

Eine Garantie ist eine freiwillige zusätzliche Leistung des Herstellers oder Verkäufers. Umfang und Dauer einer solchen Garantie ergeben sich aus den jeweiligen Garantiebedingungen.

Deine gesetzlichen Rechte bleiben davon unberührt.